Términos y condiciones
Nuestros clientes son lo primero.
Somos unos apasionados del té; nos encanta estudiarlo, hablar de él, degustarlo, preparar ceremonias del té... en resumen, vivimos en el mundo del té, como seguramente tú también. Por eso, estaremos encantados de que nos contactes para charlar o hacernos preguntas; el chat de esta página está siempre disponible.
Nuestros clientes son siempre lo primero; para nosotros, eso significa que haremos todo lo posible para brindarle un servicio de calidad a la altura de nuestros tés.
¡Siempre estaremos atentos a sus necesidades!
Dicho esto, a continuación presentamos los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web. Son extensos y detallados, ¡pero no se preocupe! Los hemos redactado de forma sencilla y, como ya le hemos comentado, estaremos siempre atentos para responder a sus preguntas.
PRIMERO: Términos generales
Le damos la bienvenida al sitio web www.yangteataiwan.com, en adelante "Yang Tea Taiwan". Al registrarse y utilizar el sitio web de Yang Tea Taiwan, la persona física, en adelante "Usuario", acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con ellas. Por ello, le solicitamos que lea atentamente los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web, así como el alcance de los servicios que se prestan a través del mismo.
Este documento regula el uso del sitio web de Yang Tea Taiwan, propiedad de la empresa 艾楊茶韻有限公司, ID 90670043, con domicilio en Changhua County, Yuanlin City, Zhongzheng Rd, 477號, 510, 1st floor, Taiwan. Representada por Yang Yu-Ling.
SEGUNDO: Definiciones
A los efectos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado establecido en esta cláusula:
a) Usuario: Persona física que utiliza el sitio web de Yang Tea Taiwan, ya sea mediante el proceso de registro en el mismo o mediante el uso de cualquier otro producto ofrecido en dicha plataforma;
b) Propietario de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en el sitio web de Yang Tea Taiwan;
c) Sitio web de Yang Tea Taiwan: Sitio web con la dirección www.yangteataiwan.com;
TERCERO: Antecedentes
Yang Tea Taiwan es una tienda en línea dedicada a la venta de té de origen y accesorios. Además, Yang Tea Taiwan almacena la información de contacto básica del usuario. Toda la información proporcionada por el usuario se guarda en Yang Tea Taiwan bajo las más estrictas medidas de seguridad.
CUARTO: Condiciones de uso de la plataforma
El usuario del sitio web de Yang Tea Taiwan se compromete a utilizarlo exclusivamente para fines personales. El objetivo del sitio web de Yang Tea Taiwan es ofrecer a sus usuarios productos relacionados con el té: té de origen y accesorios. El usuario del sitio web de Yang Tea Taiwan no podrá utilizarlo para fines ilícitos, que perjudiquen los derechos e intereses de Yang Tea Taiwan o de terceros, ni que puedan dañar, inhabilitar, sobrecargar, deteriorar o impedir de cualquier forma el uso normal de este sitio web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y todo tipo de contenido almacenado en cualquier equipo informático de Yang Tea Taiwan. En particular, se considerará conducta contraria a las presentes políticas de uso del sitio web www.yangteataiwan.com, incluyendo, sin que esta lista sea exhaustiva ni limitante, la extracción automática de información del sitio web, la copia de la información alojada en el sitio web para fines no establecidos en este documento y la reventa a terceros de la información obtenida del sitio web.
La violación de las condiciones de uso de la plataforma web de Yang Tea Taiwan por parte de un usuario implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada con dicho usuario. Yang Tea Taiwan se reserva expresamente las acciones legales que considere pertinentes en caso de incumplimiento de este contrato o de la ley.
QUINTO: Propiedad intelectual
El sitio web contiene material protegido por derechos de autor, marcas registradas, logotipos y otra información propiedad de Yang Tea Taiwan, incluyendo, sin que esta lista sea exhaustiva, información, textos, software, diseños, dibujos, fotografías, vídeos y gráficos (en adelante, el "Contenido"). Tanto el Contenido de la plataforma web como la organización, maquetación, disposición y diseño de los elementos presentes en ella y en cada una de sus páginas son propiedad de Yang Tea Taiwan (o son materiales sobre los que Yang Tea Taiwan posee derechos suficientes) y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre el Contenido. La información descargada del Sitio Web podrá ser utilizada por el Usuario, según lo estipulado en estas Condiciones de Uso, pero es propiedad exclusiva de Yang Tea Taiwan. La marca "Yang Tea Taiwan" es una marca registrada y válida.
SEXTO: Registro en la plataforma web de Yang Tea Taiwan y procedimiento de validación de identidad.
Yang Tea Taiwan requerirá información personal del Usuario para registrarlo en el sitio web de Yang Tea Taiwan. Los datos que Yang Tea Taiwan requerirá del Usuario son:
1. Nombre completo;
2. Documento nacional de identidad (opcional, se utiliza para agilizar los trámites aduaneros);
3. Dirección;
4. Dirección de correo electrónico;
5. Número de teléfono celular;
6. Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.
Una vez registrado en el sitio web de Yang Tea Taiwan, se iniciará un proceso de validación de identidad, cuyo objetivo será corroborar la exactitud, veracidad y validez de los datos proporcionados por el Usuario y que correspondan a la persona que dice ser su titular.
Una vez completado con éxito el proceso de validación de identidad, el Usuario podrá utilizar los servicios que ofrece el sitio web de Yang Tea Taiwan. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña.
SÉPTIMO: Medios de pago y condiciones de venta
Para adquirir los productos ofrecidos en la plataforma web de Yang Tea Taiwan, todos los usuarios deben proporcionar un método de pago válido, de entre los permitidos en dicha plataforma. El usuario puede utilizar tarjetas de crédito o débito, operadas a través de PayPal (sin necesidad de crear una cuenta), así como el saldo de su cuenta PayPal. En el caso de compras con tarjeta de crédito, estas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.
La transacción estará sujeta a verificación por parte de la entidad emisora de la tarjeta bancaria u otro método de pago elegido por el usuario. La transacción no se considerará completada hasta que Yang Tea Taiwan reciba la autorización de la entidad financiera correspondiente. En caso de que Yang Tea Taiwan no reciba dicha confirmación, la compra se cancelará.
OCTAVO: Envíos y condiciones de entrega
Una vez completada la transacción y enviada la confirmación de compra al correo electrónico proporcionado por el Usuario, Yang Tea Taiwan hará todo lo posible por entregar los productos a la mayor brevedad. En este sentido, Yang Tea Taiwan se compromete a realizar el envío en un plazo de 5 días hábiles, entendidos como los días comprendidos entre el lunes y el viernes, excluyendo festivos. Transcurrido este plazo, la entrega de los productos dentro de los plazos estipulados será responsabilidad exclusiva de la empresa de mensajería seleccionada, estando sujeta a imprevistos y trámites aduaneros propios del país de destino.
Al recibir los productos, es responsabilidad del cliente comprobar que se encuentran en óptimas condiciones y sin adulteraciones. El usuario será responsable de que los datos relativos a la dirección de entrega, proporcionados en el sitio web de Yang Tea Taiwan, sean correctos, así como de que, en el momento de la entrega, haya una persona mayor de edad presente en la dirección indicada para recibir el paquete.
Asimismo, será responsabilidad del Usuario informar cualquier cambio de la dirección proporcionada por él al momento de la compra, dentro del plazo de compra y del envío del producto.
Además, es responsabilidad del Usuario proporcionar a Yang Tea Taiwan todos los datos necesarios para que la aduana del país de destino reciba la compra del cliente en las mejores condiciones.
Si por causas de fuerza mayor o caso fortuito, Yang Tea Taiwan no puede enviar ciertos productos, solicitará al usuario los datos necesarios para el reembolso. El pago se efectuará en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de dichos datos.
NOVENO: Política de devoluciones.
Para Yang Tea Taiwan es muy importante que usted quede satisfecho con su compra. Por lo tanto, todas las compras realizadas en www.yangteataiwan.com están sujetas a la siguiente Política de reembolso:
Reembolsos
Yang Tea Taiwan ofrece el reembolso del dinero pagado por los productos siempre y cuando el cliente nos los envíe en su embalaje original sellado y en perfectas condiciones.
El cliente deberá notificar a Yang Tea Taiwan en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción de su pedido, indicando claramente los motivos por los que desea solicitar el reembolso. Esta notificación deberá enviarse al correo electrónico que figura en el pie de página o a través de nuestro chat.
Tras recibir la respuesta de Yang Tea Taiwan, el cliente puede devolver el/los producto(s) a la dirección proporcionada.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente que realice la devolución.
Una vez que recibamos los productos y verifiquemos que están en perfectas condiciones, Yang Tea Taiwan procederá a reembolsar el 100% del dinero pagado por los productos devueltos (sin incluir los gastos de envío ni los aranceles aduaneros pagados por el cliente) en un plazo de 5 días hábiles.
DÉCIMO: Descuentos.
Los descuentos disponibles en la plataforma web de Yang Tea Taiwan se aplican únicamente a las compras realizadas con éxito en dicha plataforma. Todos los descuentos están sujetos a disponibilidad y a una duración determinada.
UNDÉCIMO: Contraseña secreta.
Para acceder a una cuenta creada en la plataforma web, el usuario deberá introducir su código secreto para cada compra. Este código le permitirá acceder de forma personalizada, confidencial y segura a la información almacenada en la plataforma. La administración de este código secreto es responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de que el usuario lo comparta con terceros o que estos lo utilicen, Yang Tea Taiwan no asumirá ninguna responsabilidad.
DUODÉCIMO: Uso de la información del usuario.
Yang Tea Taiwan utiliza la información del Usuario, con el consentimiento previo del Usuario otorgado en este instrumento, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios ofrecidos a los Usuarios.
Yang Tea Taiwan se comunicará con los usuarios por correo electrónico. Si el usuario ya recibe el boletín informativo de Yang Tea Taiwan y no desea seguir recibiéndolo, deberá cancelar su suscripción mediante el enlace que aparece al final de cada correo.
DECIMOTERCERO: Procedimiento para la modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.
Yang Tea Taiwan, a petición del Usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducados y aquellos cuya exactitud no pueda comprobarse o cuya validez sea dudosa.
Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección indicada en este sitio web, solicitando la modificación o eliminación de datos y explicando el motivo de la solicitud. En el caso de la modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya indicada, la información que demuestre la inexactitud de la información contenida en el sitio web de Yang Tea Taiwan.
Sin perjuicio de los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar su cuenta y los datos que contiene del sitio web de Yang Tea Taiwan. En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, Yang Tea Taiwan se compromete a eliminar todos los registros en un plazo de 3 días.
DECIMOCTOND: Obligación de secreto.
Sin perjuicio de las excepciones indicadas en este contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Yang Tea Taiwan que tengan acceso a la información proporcionada por el Usuario estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y no divulgarla.
Yang Tea Taiwan declara que ha hecho y seguirá haciendo todo lo posible para evitar la divulgación no autorizada, en virtud del presente instrumento, de cualquier información relacionada con sus Usuarios.
DECIMOQUINTA: Obligaciones del Usuario.
El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a Yang Tea Taiwan, así como de su actualización o modificación.
El Usuario también será responsable de informar a Yang Tea Taiwan, lo antes posible, de cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del alcance de este contrato del que tenga conocimiento.
DECIMOSEXTO: Servicio al Usuario.
Yang Tea Taiwan pone a disposición de sus usuarios un servicio de ayuda para responder a cualquier pregunta que puedan tener sobre las políticas de uso de la plataforma web y resolver cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por Yang Tea Taiwan.
Los consumidores pueden acceder al servicio enviando un mensaje de chat a través de este sitio web o enviando un correo electrónico a la dirección que se proporciona en este sitio web.
Decimoséptimo: Política de seguridad y privacidad
Yang Tea Taiwan reconoce la importancia de proteger la privacidad de sus usuarios y, por ello, tratará la información recibida a través de nuestro sitio web con la máxima confidencialidad. Hemos creado una Política de Privacidad para informar a los usuarios sobre cómo Yang Tea Taiwan recopila y utiliza la información que nos proporcionan. Esperamos que esta política refleje nuestro compromiso con la protección de su privacidad.
El nombre, correo electrónico, documento de identidad, dirección postal y número de teléfono de nuestros clientes se utilizarán únicamente para responder preguntas sobre nuestros productos y servicios y para el envío de pedidos. Yang Tea Taiwan no venderá ni divulgará sus datos a terceros. Sin embargo, esta información podrá utilizarse internamente para estadísticas y para mejorar los productos y servicios que ofrecemos en nuestro sitio web.
BOLETINES INFORMATIVOS
El envío de correos electrónicos se realizará únicamente con el consentimiento del Usuario y podrá cancelarse en cualquier momento. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted puede optar por recibir correos electrónicos con información y promociones de Yang Tea Taiwan. Para darse de baja de nuestra base de datos, puede enviar un correo electrónico a la dirección que figura en este sitio web o cancelar su suscripción a cualquiera de nuestros correos electrónicos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Para cumplir con los objetivos de seguridad, Yang Tea Taiwan utiliza la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza la autenticidad del sitio y el cifrado de toda la información proporcionada por el usuario. Cada vez que el usuario accede al sitio y proporciona información personal, independientemente de su ubicación geográfica, para realizar una compra, el navegador que utiliza se conecta al sitio mediante el protocolo SSL, que certifica que el usuario se encuentra realmente en el sitio y en nuestros servidores (lo cual se puede comprobar mediante la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). Esta tecnología permite cifrar previamente la información personal del usuario, como su nombre, dirección y datos bancarios, para que no pueda ser leída durante su transmisión por internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor específico, en un dominio concreto y para una entidad comercial verificada.
DECIMOCTAVO: Uso de cookies
Una cookie es un archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web. Yang Tea Taiwan utiliza cookies para comprender mejor el uso del sitio y ofrecer información acorde a sus preferencias.
Una cookie recopila información sobre los hábitos de navegación, pero no accede a los datos personales del usuario. Yang Tea Taiwan puede compartir estos datos de navegación con sus socios comerciales para ofrecer mejores servicios.
Las cookies se clasifican en "de sesión" cuando se eliminan al cerrar el navegador y "persistentes" cuando permanecen en el ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie. Pueden ser propias, si se gestionan en el mismo sitio web, o de terceros, si se envían al ordenador del usuario desde otro sitio web.
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Yang Tea Taiwan utiliza cookies de terceros con fines estadísticos, para lo cual se emplean los servicios de Google Analytics (el "Servidor"). Cuando el usuario vuelve a conectarse al sitio web, el Servidor reconoce el número almacenado en la cookie, tal como se indica, y proporciona la información anónima correspondiente. Estos procedimientos son gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics.
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Métodos de pago
Tarjetas de crédito/débito
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